O concorrente do RockMelt

O RockMelt não está mais só, pois acaba de voltar ao mercado um novo brwoser social. O Flock tem a mesma proposta do seu concorrente, integrar várias redes sociais no navegador.

Ele permite interação do Orkut, Facebook, YouTube, Flickr entre outras redes.

Após sua instalação é solicitada a criação de uma conta, para facilitar a interação com as redes escolhidas. Existe também um vídeo explicativo de um minuto, ajudando o usuário nos primeiros passos na navegação social.

Apenas para deixar claro que o Flock já existia antes do RockMelt, porém agora ele voltou com algumas atualizações para bater de frente com a concorrência. Eu ainda estou testando e por enquanto ele está correspondendo a altura. Vamos aguardar e ver quem mais vai entrar nessa briga.

Abaixo um vídeo (em inglês) que mostra algumas funções do Flock

Exemplo de péssima usabilidade

Sempre falamos de usabilidade, taxa de conversão, landing pages e outras coisas do gênero, mas nunca demos um exemplo do que deve ou não ser feito.

Como a usabilidade é o fator principal que faz a taxa de conversão em vendas cair, segue um belíssimo exemplo do JAMAIS deve ser feito em uma página de detalhes de produto, onde indiferente das informações a unica ação que nos interessa é que o cliente clique no botão COMPRAR.

O que está errado?

1) primeiro lugar pra onde eu olho depois da foto é o botão verde de envio imediato que nem link tem.

2) segundo lugar pra onde olho é o frete grátis que tem link para um pop-up onde informa as regiões do frete grátis.

3) preencho meu cep e clico em calcular, na espectativa de que apareça o botão comprar e não é o que acontece.

4) Depois de rolar a scroll até o fim da página que me ligo no aviso em amarelo dizendo que preciso selecionar os sabores (que também não tem destaque) para poder comprar.

Como corrigir?

1) Coloca um texto no lugar do selo de envio imediato ou muda a cor dele para que ele fique com menos destaque.

2) Deixa assim, só precisa dar destaque ao botão comprar.
3) No lugar do calcule o frete coloca "Simule o frete".
4) Trocar o aviso de selecionar por um botão comprar verde e maior que os outros selos da página e caso o cliente clique em comprar sem selecionar o sabor, aí sim mostra um aviso dizendo que para comprar é preciso escolher 1 sabor.

Obs.: Não são ajustes gigantescos e absurdos, mas o suficiente para que essa página de detalhes troque a nota 1 que ela tinha por um 8.


Deixem comentários com sugestões ou mandem links de páginas com usabilidade ruim ou duvidosa que nós colocamos aqui no blog.

Atualizações RockMelt

No outro post sobre o RockMelt, falamos sobre a novidade, toda a interação e tivemos uma ótima discussão nos comentários sobre esse novo navegador.

Mas é sempre bom lembrar que navegadores são feitos para pessoas. Ouvir a voz delas é importante e, por enquanto, o RockMelt faz isso como poucos.

No início, disponibilizou convites a quem estava interessado (que havia entrado no site e solicitado receber um e-mail com um link para download).
Depois, esses Pioneiros (que normalmente são formadores de opinião) tinham 2 convites para passar a seus conhecidos do Facebook.

Porém, a equipe criadora do RockMelt sabia que é impossível fazer um navegador inovador e perfeito de primeira.
Na página incial, um grande botão escrito "Send Feedback" pedia que os usuários mais críticos (os Pioneiros) mandassem mensagens dizendo o que acharam do RockMelt.
Eu, por exemplo, disse que faltava um modo direto de se postar no Twitter e uma integração com o Orkut.

Hoje, ao abrir o navegador, tenho uma boa notícia. Eles arrumaram isso (e muito mais) e disponibilizaram a versão com ajustes primeiramente a quem mandou o feedback para eles.

Se você já tem o RockMelt clique aqui para ver as novidades.(só funciona no próprio navegador)

Se não, tirei esse print da tela:

Um macaquinho com uma furadeira?

Vamos ver o que mais vem por aí. Estamos no aguardo de novos dados daqueles que mostram a parcela de cada navegador no mercado.

Alguém mais recebeu as atualizações?
Respondam nos comentários!
Abraços!

RockMelt será seu próximo navegador?

Chrome, Firefox e IE são os navegadores que estão entre as escolhas dos internautas, porém um concorrente de peso acaba de chegar ao mercado. Marc Andreessem (o fundador do Netscape) apresenta o RockMelt. Ele promete ser o browse social, pois veio com a proposta de integrar e gerar maior interatividade entre as redes sociais do usuário. A proposta é boa, porém teremos que analisar questões como praticidade e recursos. Como imagens valem mais que palavras, assista o vídeo demonstrativo.

Usabilidade para Crianças

Públicos fiéis são 80% do orçamento de uma empresa. É um dado que se passa na faculdade e é uma lenda urbana do comércio.

“20% dos seus consumidores geram 80% do seu faturamento. E 80% de seus consumidores geram 20%. Quem vale a pena cuidar melhor?”  Sempre perguntam os professores sabichões.

Podemos perceber que algumas empresas prezam por fidelizar seus clientes. Cartões-fidelidade, clube de vantagens, relacionamento com clientes antigos, n ações.

O problema está em fidelizar um cliente de seis anos. Ele já compra. Já é influenciado pela Tv. Já é influenciador quando vai ao mercado com a mãe. Mas mês que vem ele quer trocar de brinquedo. Quer trocar de achocolatado, de cereal matinal.

Isso é praticamente impossível com crianças com menos de 6 anos. Elas ainda não desenvolveram a lógica em seus raciocínios e, por isso, de acordo com Richmon Piaget (psicólogo da década de 70), agem praticamente com uma causa-efeito, ou seja, não percebem que um efeito pode vir de várias causas.

Perceber que uma criança gosta da roupa da Lilica Ripilica porque todas as outras delas também o são é muito difícil de acontecer. Por isso, cria-se (ou pelo menos tenta-se criar) uma amizade entre criança / marca. Ela deve entender sem que nem mesmo entenda que gosta daquilo.

Essa introdução toda foi apenas para servir de base para os seguintes aspectos que são importantes para um site infantil, em termos de usabilidade:

1)    Caso o site seja um jogo, que tenha a opção salvar automaticamente e a opção de marcar essa página como página inicial do navegador.

2)    Fazer páginas que demoram a carregar terem uma interação com o usuário (tal qual o bebê falante da Unimed no http://www.idadeinterior.com.br/).

3)    Disponibilizar o conteúdo do site sem que haja scrolls horizontais ou verticais. Dificilmente uma criança voltará ao topo do site após ter chegado à base.

4)    Crianças tendem a imitar. Enquanto o site carrega, mostrar uma animação de como ele deve proceder na página.

5)    Não tenha medo de usar vários botões. Multi players também são bem-vindos. Jogos com fases de acúmulo são preferidos e geram mais tempo de permanência na página.

6)    Menus com drop também são bons. Economizam espaço e geram uma sensação de descobrimento por parte da criança.

7)    Usar muito ícone e imagem e pouco texto, pois facilita para a criança entender o que irá acontecer quando ela clicar.

8)    Como num site de "adulto", mas com uma preocupação ainda maior, sempre buscar o menor número de cliques para que a criança não se perca.

É importante vermos o comportamento de nosso público antes de criarmos um site. Importante não, fundamental. Uma criança que não consegue ver com clareza o topo do site não acessará o “cadastre-se” com facilidade.

O ideal é que, antes de criar um site para esse público,  assistirmos uma criança navegando e ver quais os sites que eles mais acessam, pois se é bem acessado é porque existe uma certa fidelidade e facilidade.

Quaisquer dúvidas ou sugestões, basta deixar um comentário.
Siga-me no Twitter: @pandraus

Usabilidade carrinnho de compras

A algum tempo venho tentando convencer uma cliente minha a mudar o carrinho de compras dela, pois a usabilidade é ruim. Hoje finalmente consegui, graças a péssima experiência de compra que a loja virtual do extra nos proporciona.

Ela veio pra mim e disse: “Rafa, hoje que fui entender como é importante um carrinho de compras bem elaborado, fui fazer uma compra no extra onde era o menor preço, mas não consegui finalizar a compra, tive várias dificuldades. Podemos colocar em prática os ajustes necessários para melhorar o nosso carrinho?”.

O argumento que ela usava antes para não fazer era que ela preferia colocar o dinheiro da melhoria em propaganda para trazer novos clientes e aumentar as vendas.

Ponto chave:

Não adianta trazer novos clientes sendo que eles podem encontrar alguma dificuldade na hora da compra e assim como um mal atendimento numa loja física fará a pessoa não voltar mais e ainda sair falando mal.

Para piorar, enquanto fora da web 1 pessoa falando mal atinge 10 pessoas, na web 1 pessoa falando mal atinge mais de 100.

Dicas usabilidade:

- De maior destaque a principal coisa que uma pessoa faria no carrinho de compras, o botão avançar ou finalizar compra. Como? Deixe ele maior, coloque em verde ou vermelho, pois a taxa de conversão aumenta com essas cores.

- É preciso entender que o cliente pode ser a sua avó, então pense, ela conseguiria fazer uma compra no seu site?

- Diminua o numero de etapas, pois pessoas que compram pela web normalmente buscam praticidade, facilidade e rapidez, por falta de tempo ou preguiça de ir até uma loja.

- Não admita nenhum tipo de erro, ele irrita, diminui a confiança e tira a pessoa do carrinho.

- Depois que chegou até o carrinho, não deixa o cliente sair, mostre todas as informações que ela precisa ali mesmo, claro sem encher de besteirada ou poluir a página. Como? Use um light Box ou algo parecido (jamais pop-up, pois a maioria tem bloqueador), usa o analytics e descubra quais as principais páginas de saída e mostre as informações delas no próprio carrinho ou o link para elas e nelas o link em destaque para voltar ao carrinho.